שאלות נפוצות

קביעת תור היא פשוטה וקלה:

1. בחרו את הספר שלכם מדף הבית
2. בחרו את השירות הרצוי (תספורת, זקן וכו')
3. בחרו תאריך פנוי מהלוח שנה
4. בחרו שעה מתוך השעות הפנויות
5. הזינו את מספר הטלפון שלכם לאימות
6. קבלו קוד SMS ואשרו את התור

התור יישמר במערכת ותקבלו תזכורת לפני הגעה.

יש כמה סיבות אפשריות:

• כל השעות תפוסות - נסו תאריך אחר
• הספר בחופשה - יופיע סימון כתום בלוח השנה
• המספרה סגורה - בדקו את ימי הפעילות
• היום עבר - אי אפשר לקבוע תור לשעה שכבר עברה

לביטול תור:

1. היכנסו לאזור "התורים שלי" (למטה במסך)
2. מצאו את התור הרלוונטי
3. לחצו על כפתור הביטול (X)
4. אשרו את הביטול

הביטול מיידי ותקבלו אישור.

כן! אפליקציית רם אל ברברשופ זמינה להורדה חינם ב-App Store לאייפון.

באפליקציה תוכלו לקבוע תורים מהר יותר, לקבל תזכורות ולנהל את כל התורים שלכם בקלות.

לפרטים נוספים והורדה →

בנוסף לאפליקציה ב-App Store, אפשר גם להוסיף את האתר למסך הבית:

באייפון (Safari):

1. פתחו את האתר בדפדפן Safari
2. לחצו על כפתור השיתוף (ריבוע עם חץ למעלה)
3. גללו ובחרו "הוסף למסך הבית"
4. לחצו "הוסף"

באנדרואיד (Chrome):

1. פתחו את האתר בדפדפן Chrome
2. תופיע הודעה "התקן אפליקציה" - לחצו עליה
3. או: לחצו על שלוש נקודות → "התקן אפליקציה"

כמה דברים לבדוק:

• וודאו שאישרתם התראות כשנשאלתם
• בדקו שההתראות מופעלות בהגדרות הטלפון
• באייפון - צריך להתקין את האפליקציה למסך הבית
• היכנסו לפרופיל → הגדרות התראות ובדקו שהכל מופעל

באייפון, התראות עובדות רק אחרי התקנת האפליקציה:

1. התקינו את האפליקציה (ראו שאלה קודמת)
2. פתחו את האפליקציה מהמסך הראשי
3. אשרו התראות כשתתבקשו
4. היכנסו להגדרות הטלפון → התראות → רם אל ברברשופ
5. וודאו שהכל מופעל

ההתחברות מבוססת על מספר הטלפון שלכם:

1. לחצו על "התחברות" למטה במסך
2. הזינו את מספר הטלפון שלכם
3. קבלו קוד בSMS והזינו אותו
4. זהו! אתם מחוברים

אין צורך לזכור סיסמא - כל התחברות דרך SMS.

נסו את הדברים הבאים:

• בדקו שהזנתם את המספר הנכון (עם קידומת ישראלית)
• המתינו עד דקה - לפעמים יש עיכוב קל
• בדקו שיש קליטה במכשיר
• נסו לבקש קוד חדש
• אם הבעיה נמשכת, נסו שוב מאוחר יותר או צרו קשר

הכתובת: יעקב טהון 13, ירושלים, ישראל

ניתן ללחוץ על הניווט בדף הבית לפתיחת Waze או Google Maps.

מספר הטלפון שלנו: 052-384-0981

אפשר גם לשלוח הודעת וואטסאפ או לעקוב אחרינו באינסטגרם.

כל הקישורים מופיעים בתחתית דף הבית.

נסו את הדברים הבאים:

• רעננו את הדף (משכו למטה או לחצו רענן)
• סגרו את האפליקציה/דפדפן ופתחו מחדש
• בדקו את חיבור האינטרנט שלכם
• נקו את הזיכרון המטמון (cache) של הדפדפן
• נסו דפדפן אחר

כמה דברים לבדוק:

• וודאו שהשלמתם את תהליך הקביעה עד הסוף
• בדקו שאתם מחוברים עם אותו מספר טלפון
• רעננו את הדף
• התור מופיע ב"התורים שלי" בתפריט למטה

אם עדיין לא רואים, צרו קשר ונבדוק במערכת.